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21-05-7 APP 已停用 （违反用户协议） 账户和使用

已经实名认证和手机号验证，为什么还“APP 已停用 （违反用户协议）”？

21-05-8 APP 已停用 （违反用户协议） 账户和使用

邮箱redstone-cold@163.com 我是要再次使用，为什么还要解绑呢？